Política de envío
Realizamos envíos a todo México. Al realizar tu pedido es importante que incluyas: CALLE, NÚMERO, COLONIA, MUNICIPIO y CÓDIGO POSTAL.
Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un mail si tienes duda acerca de tu código postal.
No podemos modificar tu orden una vez que se haya creado el pago. Lamentablemente nuestro sistema ya no lo permite. Si has dado tu dirección en envío equivocada, comunícate con nosotros inmediatamente por correo electrónico o cualquiera de nuestras redes sociales. Actualizaremos su información de envío. Esto aplica solamente para cambio de calle o número. Si tu código postal es erroneo, cambiarlo tendrá un costo extra. Nuestro horario de servicio a cliente en todas nuestras redes sociales es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
Una vez que creas tu orden, nosotros procesamos tus productos y en un plazo de 3-5 días hábiles te hacemos entrega. Dentro de ese lapso de tiempo te llegará tu número de guía. Es posible que por el tema de la pandemia estemos teniendo algunos retrasos.
Cualquier inconveniente vinculado con direcciones incorrectas o fechas pendientes, el cliente deberá comunicarse con paquetería con su número de rastreo a los siguientes números:
FEDEX - 55 5228 9904
ESTAFETA - 55 5270 8300 ó al 800 378 2338
Nota: Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de PICU. No tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos (Fedex, Estafeta, DHL).
Algunas veces las guías pueden ser canceladas por errores al ser creadas, no te preocupes, te haremos llegar nuevamente al correo tu guía actualizada lo antes posible.
Si tu paquete se regresa al remitente y la guía de rastreo marca que el cliente no estaba disponible o la empresa estaba cerrada, se deberá pagar un reenvío.
No tenemos un sistema de apartado ni de órdenes especiales.